Collaborer et Onde ouverte sont ravis de se lancer dans un voyage au Japon pour explorer de nouvelles possibilités et présenter des solutions de produits et de services innovantes, en tirant parti des synergies et en élevant le potentiel.
Récemment acquis par Groupe Lumine, Openwave offre une expérience approfondie et une connaissance du marché de la gestion des e-mails et de la messagerie multicanal, avec une forte présence au Japon. Collab et Openwave offrent un écosystème combiné de centres de contact « à guichet unique », présenté pour répondre spécifiquement aux besoins actuels du marché japonais et aux tendances émergentes.
Cette offre conjointe offre le dernière technologie d'IA et les progrès dans le secteur des centres de contact, permettant des interactions multicanaux, telles que la voix, le courrier électronique, les médias sociaux et WhatsApp. Avec l'intégration de « +Message » basé sur RCS d'Openwave, Collab est désormais en mesure d'élargir son portefeuille avec ce nouveau canal de communication, largement utilisé au Japon comme service de messagerie de confiance.
Avec Openwave, Collab peut proposer ses produits sur un cloud public, sur site ou sur un modèle hybride. Cela permet aux opérateurs de télécommunications de vendre sur leur marché d'entreprise ou de transformer numériquement leurs opérations de service client internes.
Collab est convaincu que cela constituera une étape importante dans la poursuite de la collaboration mondiale en cours, renforçant encore la Prochaine génération des services du centre de contact.
Voyager ensemble pour un avenir connecté.
