Colaborar e Onda aberta estão entusiasmados por embarcar numa viagem ao Japão para explorar novas possibilidades e apresentar soluções inovadoras de produtos e serviços, aproveitando sinergias e elevando o potencial.
Recentemente adquirido por Grupo Lumine, a Openwave oferece profunda experiência e insights de mercado em gerenciamento de e-mail e mensagens multicanal, com forte presença no Japão. Collab e Openwave oferecem um ecossistema combinado de contact center “one-stop-shop”, apresentado para atender especificamente às necessidades atuais do mercado japonês e às tendências emergentes.
Esta oferta conjunta proporciona a mais recente tecnologia de IA e avanços na indústria de contact center, permitindo interações multicanais, como voz, e-mail, mídia social e WhatsApp. Com a integração do “+Message” baseado em RCS da Openwave, a Collab agora é capaz de expandir seu portfólio com este novo canal de comunicação, amplamente utilizado no Japão como um serviço de mensagens confiável.
Juntamente com a Openwave, a Collab pode oferecer seus produtos em uma nuvem pública, no local ou em um modelo híbrido. Isso permite que as empresas de telecomunicações vendam para seu mercado empresarial ou transformem digitalmente suas operações internas de atendimento ao cliente.
A Collab está confiante de que este será um marco na busca contínua de colaboração global, melhorando ainda mais a Próxima geração de serviços de Contact Center.
Caminhando juntos para um futuro conectado.
