Colaboración y onda abierta Estamos entusiasmados de embarcarnos en un viaje a Japón para explorar nuevas posibilidades y presentar soluciones innovadoras de productos y servicios, aprovechando sinergias y elevando el potencial.
Recientemente adquirido por Grupo Lumine, Openwave proporciona una profunda experiencia y conocimientos del mercado en gestión de correo electrónico y mensajería multicanal, con una fuerte presencia en Japón. Collab y Openwave ofrecen un ecosistema combinado de centro de contacto de “ventanilla única”, que se presenta para atender específicamente las necesidades actuales del mercado japonés y las tendencias emergentes.
Esta oferta conjunta proporciona la última tecnología de inteligencia artificial y avances en la industria de los centros de contacto, que permiten interacciones multicanal, como voz, correo electrónico, redes sociales y WhatsApp. Con la integración de “+Message” basado en RCS de Openwave, Collab ahora puede ampliar su cartera con este nuevo canal de comunicación, ampliamente utilizado en Japón como un servicio de mensajería confiable.
Junto con Openwave, Collab puede ofrecer sus productos en una nube pública, local o en un modelo híbrido. Esto permite a las empresas de telecomunicaciones vender a través de su mercado empresarial o transformar digitalmente sus operaciones internas de servicio al cliente.
Collab confía en que esto será un hito en la actual búsqueda de colaboración global, mejorando aún más la Próxima generación de servicios de Contact Center.
Viajando juntos por un futuro conectado.
