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Webinaire : Humanisez vos bots avec ChatGPT et améliorez CX
Vous voulez en savoir plus sur ChatGPT pour les centres de contact ? Avec Microsoft, nous avons partagé quelques...
Webinaire : Capacité de survie des centres de contact dans des scénarios catastrophiques
Collab et Microsoft se sont associés pour une table ronde...
Webinaire : comment optimiser votre expérience client à l'aide de l'écosystème Collab & WDS
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Webinaire : Comment augmenter l'utilisation des données des abonnés pour augmenter l'ARPU
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Webinaire : Scripts de l'agent OneContact
La création de scripts est plus facile avec Collab, simplifiant ainsi votre flux de travail et améliorant la conformité de l'entreprise
Webinaire : Tendances du lieu de travail moderne avec Collab et Microsoft
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Nouveautés de la gamification: améliorez votre centre de contact avec des modules complémentaires
Amener la dynamique du jeu dans un centre de contact transforme le travail des agents et des superviseurs pour le mieux. Découvrez les nouveautés de la gamification
Webinaire: Knowledge-as-a-Service: comment révolutionner CX avec des bots prêts à l'emploi
Les robots offrent de nombreux avantages pour le service client et les clients les adorent. Il y a un défi auquel la plupart des entreprises sont confrontées: comment pouvons-nous nourrir le bot avec les connaissances
Webinaire : Stratégies avancées pour des centres de contact cloud plus efficaces
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Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel et Vodafone expliquent comment leurs centres de contacts prospèrent dans le télétravail. Nous avons rassemblé tous les témoignages et points clés de cet article.
Webinar Cognitive Services - Analyse de la parole et analyse des sentiments
Ce webinaire se concentre sur les services cognitifs, en particulier sur l'analyse de la parole et l'analyse des sentiments. Tenu par Microsoft et Collab
ACADÉMIE COLLAB 2019
Sessions et cours sur la gestion et l'approvisionnement de notre centre de contact basé sur le cloud
