La semaine dernière, Collab rendu visite à leur partenaire Cirion Technologies, en Argentine. L'objectif était de rejoindre notre partenaire pour un événement unique où étaient discutés les avantages compétitifs de l'Expérience Client (CX).
L'événement « CX : una nueva realidad » (CX : une nouvelle réalité) a eu lieu à Buenos Aires le 24e du mois de novembre et comprenait la présence de quelques clients sélectionnés.
L'expérience client étant au centre des sujets les plus importants d'aujourd'hui en matière de service client, nous reconnaissons certaines choses :
L'expérience client (CX) fait référence à la manière dont une entreprise s'engage avec ses clients à chaque point de contact de leur parcours et…
- Les interactions doivent être les plus « humaines » possibles
- Les clients doivent savoir que nous sommes à leurs côtés
- Dans la mesure du possible, nous devons faire plus que ce que le client attend
Les équipes de Collab et Cirion ont parcouru le importance du CX et comment nous pouvons améliorer les parcours de nos clients avec notre solution de nouvelle génération.
Aujourd'hui, nous partageons quelques moments de cette journée et remercions tous ceux qui nous ont rejoint, et nous remercions notre partenaire Cirion Technologies de s'être lancé dans cette incroyable initiative avec nous !
