O final do ano é um momento de reflexão e orgulho para nós da Collab. 2023 marcou um marco significativo em nossa jornada: nosso 20º aniversário. Este ano foi repleto de inovações e crescimento, refletindo nosso compromisso com a excelência e a satisfação do cliente.
O retorno de CollabXperience foi um grande destaque. Nós comemoramos duas décadas de inovação e sucesso. Foi uma grande celebração, reunindo parceiros e clientes de todo o mundo. O evento foi mais do que apenas um aniversário; foi uma prova dos fortes relacionamentos que construímos e do impacto que causamos na indústria.
Compreendendo a evolução das necessidades de nossos clientes, este ano realinhamos Posicionamento da Collab. Nosso foco se expandiu para abranger não apenas a experiência do cliente, mas também a experiência do usuário, a experiência do funcionário e a multiexperiência. Esta abordagem holística garante que não estamos apenas atendendo às expectativas, mas também superando-as.
Em linha com o nosso foco renovado, lançámos um nova página inicial e atualizou nosso material de apoio. Isso garante que nossa comunicação seja consistente com nossa nova mensagem, repercutindo de forma mais eficaz em nosso público.
A disponibilidade do Nubitalk também agora alcançou novos patamares. Um destaque importante desta expansão é a nossa entrada na África do Sul, representando um passo crucial no nosso compromisso de fornecer soluções de nuvem contínuas e eficientes através dos continentes.
2023 foi um ano de inovação implacável na Collab. Nós apresentamos + 220 novos recursos e melhorias em todo o nosso portfólio de produtos. Esses incluem:
- Integrações de IA com plataformas como GPT e Microsoft Bot Framework;
- Avanços significativos em nosso AgentScripting e DataStudio plataformas.
Essas inovações são uma prova de nossa dedicação em permanecer na vanguarda do avanço tecnológico.
Este ano, as nossas métricas de satisfação do cliente foram excepcionalmente positivas e a nossa equipa de suporte alcançou um desempenho impressionante. Satisfação do cliente 97% taxa, refletindo nosso compromisso inabalável em fornecer qualidade e valor aos nossos clientes.
Nós acolhemos 15 novos logotipos globalmente e fortalecemos as parcerias existentes, refletindo a nossa crescente influência e confiança no mercado.
A Collab participou ativamente de vários eventos do setor, incluindo CCW Berlin 2023, National Abprint Meeting 2023 e APCC Congress. Essas plataformas nos permitiram compartilhar insights sobre IA Conversacional e Bate-papoGPT em Atendimento ao Cliente, Experiência do cliente, entre outros temas.
Dezembro testemunhou uma transição significativa em nossa equipe de Serviços Profissionais (PS). Sérgio Ministro e João Mimoso embarcaram em novas jornadas com outras empresas Lumine. Nós acolhemos Pedro Patrício Enquanto o novo vice-presidente de serviços profissionais. A mudança traz novas perspectivas e estamos entusiasmados com o futuro!
Ao olharmos para 2024, nossa equipe está cheia de expectativa pelo Novas oportunidades e desafios isso espera. Continuamos comprometidos com nossa missão de fornecer soluções e serviços excepcionais.
Por fim, estendemos nossos sinceros agradecimentos a vocês, nossos clientes e parceiros, pelo seu apoio inabalável. Sua confiança e colaboração foram fundamentais para nosso sucesso. Um brinde a um ano fantástico pela frente e parcerias contínuas em 2024 e além!
Pedro Rodrigues
Colaboração, CEO
