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¡Sumérgete en los beneficios de la Gamificación!
Mezclar la mecánica del juego con el trabajo hace que las tareas aburridas sean más interesantes, impulsando el...
¿Qué es exactamente un contact center en la nube?
Un Centro de Contacto en la Nube es un conjunto de herramientas y servicios basados en Internet para centros de contacto, que...
Mantenga la consistencia de su servicio con secuencias de comandos de agentes
Un guión guía al agente a través de una llamada entrante o saliente. El agente recibe el derecho...
Convertir el trabajo en un juego
Una experiencia de gamificación se describe al llevar la dinámica del juego al lugar de trabajo, haciendo...
Centros de contacto más ecológicos con computación en la nube
La sostenibilidad ya se ha convertido en un tema central para las empresas de todo el mundo. Computación en la nube...
Las 3 razones principales para considerar los servicios gestionados para su Contact Center
Servicios gestionados es un término genérico para un acuerdo de subcontratación con un socio tecnológico. Eso...
Collab et WDS Mobile unissent leurs forces pour améliorer l'expérience client de Telco
¡Nos complace anunciar la integración estratégica de lanzamiento al mercado de WDS Mobile y Collab!
Centros de contacto con tecnología de IA: ¿cuáles son las tendencias?
Bots, Speech Analytics, Sentiment Score, Intents. En la industria de CX, el nivel ha subido: ¿su empresa será parte del juego o solo un espectador? Lee mas…
¿Qué hay de nuevo en OneContact Agent?
En Collab, nuestro lema es no solo ofrecer una mejor experiencia al cliente, sino también proporcionar las herramientas digitales más adecuadas.
7 formas en que Agent Scripting puede impulsar su negocio CX
Los centros de contacto basados en datos se centran en el cliente y aprovechan al máximo el Big Data.
Collab recibe el premio ISV Partner of the Year de Microsoft
Microsoft reconoció a Collab como socio ISV del año 2021 para Portugal, reconociendo logros e innovaciones sobresalientes
Las 3 claves de Big Data para impulsar la eficiencia del centro de llamadas
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Millennials y marcas: cómo apelar y comunicarse
Al decidir cómo atraer y comunicarse con los millennials, es importante considerar que constituyen una cuarta parte de la población, incluyen 79 millones de personas y tienen 170 mil millones de poder adquisitivo anual.
Novedades de Microsoft Dynamics 2021
Nuevas funciones y actualizaciones más recientes en Microsoft Dynamics 365, incluidas las ventas, marketing, CDP y la integración del centro de contacto
Por qué es importante el servicio al cliente en el comercio minorista
El servicio al cliente consiste en atraer y satisfacer los deseos y necesidades de los consumidores, desarrollando relaciones personales con los clientes.
Un año con Lumine
En marzo de 2020, Collab entró en un nuevo ecosistema de empresas innovadoras.
La historia de ollab es rica en innovación y crecimiento.
Nuevo CEO de Collab y nuevo líder de SaaS de Lumine Group
Collab anunció hoy que Pedro Quintas fue ascendido de CEO a líder de subgrupo de Lumine Group. Además, Pedro Rodrigues también ha sido ascendido de COO de Collab a CEO. Estos nombramientos de liderazgo entran en vigencia de inmediato.
Collab gana el premio Top Contact Center Provider
¡Collab es uno de los mejores proveedores de software para centros de contacto! Este premio se otorga a las empresas a la vanguardia de la innovación en CX y tecnología
SFR Business lanza Global Contact Center, impulsado por Collab
SFR lanza una solución de centro de contacto en Francia, basada en el software de Collab. Esta oferta de gestión de relaciones con el cliente omnicanal es accesible desde cualquier lugar
Aumente su alcance con widgets web | Conoce los widgets de Click to Interact
Los widgets fáciles de implementar y hacer clic para interactuar permiten interacciones de chat, voz y video. Los clientes pueden llegar a su centro de contacto en unos pocos clics
Collab gana el premio APCC por noveno año consecutivo
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CollabINspire reúne a expertos en centros de contacto de todo el mundo
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OneContact CC, totalmente compatible con Citrix
OneContact CC ahora es totalmente compatible con Citrix, lo que convierte a Collab en el primer proveedor de Contact Center de nivel empresarial en estar listo para Citrix.
Rediseño de la aplicación PBX, nuevas funciones de CIH y más
Novedades de productos y actualizaciones tecnológicas de Collab, incluida la nueva aplicación PBX, noticias OneContact CC, actualizaciones de mensajería instantánea y CIH
