A Collab foi presenteada com o impressionante CIO Applications Award por fornecer excelentes soluções de call center
após um rigoroso processo de seleção que incluiu avaliações de empresas, entrevistas on-line e por telefone e uma análise aprofundada de seu histórico. A Collab ganhou o prémio ferozmente disputado ao lado de empresas como Avaya, 8 × 8 e Mediatel Data.
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O prémio Top Contact Center foi instituido pela CIO Applications Europa. O objetivo do galardão é reconhecer as empresas na vanguarda da tecnologia e da user experience na indústria e ajudar as empresas a navegar pelos melhores provedores de soluções de contact center, compilando uma lista dos 10 principais provedores de soluções.ngs.
– Principais fornecedores de software de contact center
“As organizações inscritas oferecem um conjunto completo de serviços de colaboração em tempo real que podem ajudar os agentes do contact center a se tornarem mais flexíveis e produtivos, para fornecer uma experiência perfeita ao cliente”, explica a equioa da CIO Applications.
No ano passado, Masvoz recebeu o prêmio ao lado da Numintec e da Aspect, mas este ano a Collab venceu os concorrentes anteriores devido às suas ofertas exclusivas, como OneContact CC, Inteligência Artificial e Estratégias de Roteamento Avançadoentre Bots e Agentes Humanos.
Na Collab, temos muito orgulho de receber este prêmio. Ser reconhecido como um dos melhores provedores de contact center é uma honra. “Nossas soluções têm a capacidade de se integrar perfeitamente com a infraestrutura de telecomunicações de nosso cliente e são construídas com um profundo entendimento das tendências da indústria e dos requisitos mais urgentes do cliente”, explica Pedro Quintas, CEO e fundador da Collab. Ele atribui o prémio aos esforços da equipa e à inovação contínua.
