Involucrar a los clientes donde están
Los clientes esperan interacciones fluidas y convenientes, ya sea a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, chats en vivo, redes sociales u opciones de autoservicio.
¿Qué hacer?
Un solución omnicanal integra varios canales de comunicación en un plataforma unificada, permitiendo a los clientes interactuar a través del canal que más les convenga. En cualquier momento y en cualquier lugar.
Asegúrese de que sus clientes puedan interactuar con usted en sus términos
Ofrezca experiencias excepcionales y personalizadas en cada punto de interacción
