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Collab gana el premio Top Contact Center Provider
¡Collab es uno de los mejores proveedores de software para centros de contacto! Este premio se otorga a las empresas a la vanguardia de la innovación en CX y tecnología
SFR Business lanza Global Contact Center, impulsado por Collab
SFR lanza una solución de centro de contacto en Francia, basada en el software de Collab. Esta oferta de gestión de relaciones con el cliente omnicanal es accesible desde cualquier lugar
Aumente su alcance con widgets web | Conoce los widgets de Click to Interact
Los widgets fáciles de implementar y hacer clic para interactuar permiten interacciones de chat, voz y video. Los clientes pueden llegar a su centro de contacto en unos pocos clics
Collab gana el premio APCC por noveno año consecutivo
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CollabINspire reúne a expertos en centros de contacto de todo el mundo
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OneContact CC, totalmente compatible con Citrix
OneContact CC ahora es totalmente compatible con Citrix, lo que convierte a Collab en el primer proveedor de Contact Center de nivel empresarial en estar listo para Citrix.
Webinar teletrabalho nos contact centers: desafios para a supervisão e gestão
Num momento em que o trabalho remoto regista níveis de utilização sem precedentes, surge um ...
Volaris Group presenta Lumine Group para enfocarse en el negocio de las comunicaciones y los medios
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Rediseño de la aplicación PBX, nuevas funciones de CIH y más
Novedades de productos y actualizaciones tecnológicas de Collab, incluida la nueva aplicación PBX, noticias OneContact CC, actualizaciones de mensajería instantánea y CIH
Cómo la computación en la nube hace que los centros de contacto sean más sostenibles
Menor huella de carbono, menor consumo de energía y menor desperdicio electrónico son algunos de los ...
Google Cloud impulsa las soluciones de centro de contacto de Collab
Google Cloud mejora las soluciones de centro de contacto de Collab con tecnologías de inteligencia artificial, análisis de voz y más
CLUDO - ESTUDIO DE CASO
"Los otros proveedores todavía están atrapados en el antiguo modelo comercial de ventas in situ, no están listos ...
Estudio de caso 1Stream
1Stream decidió migrar de las instalaciones a la nube con Collab y ahora es un proveedor líder. Este estudio de caso 1Stream demuestra cómo
Libro electrónico: Tendencias del recorrido del cliente
Este libro electrónico describe el viaje de un cliente a través de los distintos canales de atención al cliente. Inbound, Outbound e IA son algunos de los aspectos más destacados
Seminario web: cómo la automatización puede mejorar la participación del cliente
- One Contact CC con Microsoft Dynamics 365. Las empresas exitosas alían un poderoso contacto ...
Millennium BCP, Vodafone y otros: cómo se enfrentan al trabajo remoto
Millennium bcp bank, ManpowerGroup, Majorel y Vodafone explican cómo sus centros de contacto están prosperando en el teletrabajo. Hemos recopilado todos los testimonios y puntos clave en este artículo.
Collab y Khomp forman una asociación tecnológica en el mercado de centros de contacto
Collab y Khomp, líder en hardware y tecnologías innovadoras para el Brasil ...
Collab gana financiación para proyecto de Inteligencia Artificial
Collab se distingue con financiación europea por desarrollar un proyecto tecnológico con Inteligencia Artificial y Automatización para Contact Centers
Experiencia del cliente Phygital - Pedro Quintas
En esta entrevista, Pedro Quintas comparte sus puntos de vista sobre el desarrollo de Customer Experience y aclara cómo Collab está incorporando estrategias Phygital en un mundo donde lo físico y lo digital están entrelazados.
Estudio de caso Vodafone - Gamificación
"Con la conclusión de la Prueba de concepto de gamificación, los objetivos se cumplieron en gran medida e incluso ...
INTRUM JUSTITIA - ESTUDIO DE CASO
"Con la exitosa migración de PBX a IP, hemos aumentado la eficiencia en más de 50%" Jakub ...
Estudio de caso de Edenred
“Edenred y Collab ha sido una asociación muy feliz. Para el equipo comercial, la eficiencia y ...
Trabajar desde casa: beneficios de los centros de contacto remotos
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Servicios cognitivos de seminarios web: análisis del habla y análisis de sentimientos
Este seminario web se centra en los servicios cognitivos, especialmente en el análisis del habla y el análisis de sentimientos. En manos de Microsoft y Collab
